Datenschutz- und Cookie-Erklärung — Koning Bamboe

Bei Koning Bamboe ist es uns wichtig, dass du weißt, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, warum wir dies tun und mit welchen Stellen wir Daten teilen. In dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung erläutern wir dies so klar und transparent wie möglich.

Diese Erklärung gilt für die Website von Koning Bamboe, unseren Webshop, Bestellungen, den Kundenservice und die weiteren Dienstleistungen, die wir anbieten.

1. Wer sind wir?

Koning Bamboe ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich, wie sie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben wird.

Koning Bamboe
Handelsregisternummer (KvK): 72734523
Telefon: 085-0608853
E-Mail: [email protected]

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Je nachdem, wie du unseren Webshop nutzt, können wir die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten:

• Vor- und Nachname;
• Rechnungs- und Lieferadresse;
• E-Mail-Adresse;
• Telefonnummer;
• Bestell- und Kaufdaten;
• Zahlungs- und Transaktionsdaten, soweit diese für die Abwicklung deiner Zahlung erforderlich sind;
• Daten, die du uns zur Verfügung stellst, wenn du mit uns Kontakt aufnimmst;
• IP-Adresse und technische Daten zu deinem Gerät und Browser;
• Daten über deine Nutzung unserer Website, soweit dies nach den geltenden Datenschutz- und Cookie-Vorschriften zulässig ist;
• Cookie- und vergleichbare Identifikationsdaten, abhängig von deinen Cookie-Einstellungen.

Wir bitten dich nicht um besondere Kategorien personenbezogener Daten, wie etwa Gesundheitsdaten, es sei denn, dies ist in einer bestimmten Situation erforderlich und es besteht dafür eine gültige gesetzliche Rechtsgrundlage. Teile uns daher möglichst keine sensiblen personenbezogenen Daten mit, wenn diese nicht benötigt werden.

3. Wie erhalten wir deine personenbezogenen Daten?

Die meisten personenbezogenen Daten erhalten wir direkt von dir. Zum Beispiel, wenn du eine Bestellung aufgibst, ein Konto erstellst, mit uns Kontakt aufnimmst, dich für Mitteilungen anmeldest oder unsere Website nutzt. Darüber hinaus können bestimmte Daten automatisch erhoben werden, wenn du unsere Website besuchst, beispielsweise technische Daten und Daten, die über Cookies oder vergleichbare Technologien verarbeitet werden.

4. Warum verarbeiten wir deine Daten?

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich für klar festgelegte Zwecke. Je nach Situation können dies die folgenden Zwecke sein:

• die Bearbeitung und Ausführung deiner Bestellung;
• die Abwicklung und Überprüfung von Zahlungen;
• der Versand und die Nachverfolgung von Bestellungen;
• die Bereitstellung von Bestell- und Lieferinformationen;
• die Beantwortung von Fragen und die Bearbeitung von Beschwerden;
• die Durchführung unserer Verwaltung und Buchhaltung;
• die Erfüllung gesetzlicher und administrativer Pflichten;
• die Absicherung und Wartung unseres Webshops;
• die Analyse und Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen, soweit dafür eine gültige Rechtsgrundlage besteht;
• der Versand von Marketingmitteilungen, wenn dafür eine gültige Einwilligung oder eine andere gesetzliche Rechtsgrundlage besteht;
• die Verhinderung und Untersuchung von Betrug, Missbrauch und anderen Formen rechtswidriger Nutzung.

5. Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir deine Daten?

Für jede Verarbeitung personenbezogener Daten muss eine gültige gesetzliche Rechtsgrundlage bestehen. Je nach Zweck verarbeiten wir Daten auf einer oder mehreren der folgenden Rechtsgrundlagen der DSGVO:

• Vertragserfüllung: beispielsweise zur Bearbeitung und Lieferung einer Bestellung.
• Gesetzliche Verpflichtung: beispielsweise zur Erfüllung steuerlicher, administrativer oder anderer gesetzlicher Pflichten.
• Berechtigtes Interesse: beispielsweise zur Absicherung unserer Systeme, zur Verhinderung von Betrug und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen, wobei wir deine Datenschutzinteressen berücksichtigen.
• Einwilligung: beispielsweise, wenn für bestimmte Cookies oder Marketingaktivitäten eine vorherige Einwilligung erforderlich ist.

Wenn wir personenbezogene Daten auf Grundlage deiner Einwilligung verarbeiten, kannst du diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitungen, die vor dem Widerruf stattgefunden haben.

6. Bestellungen und Zahlungen

Wenn du eine Bestellung aufgibst, verarbeiten wir die Daten, die zur Vertragserfüllung erforderlich sind. Dazu gehören etwa dein Name, deine Lieferadresse, Rechnungsdaten, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Bestelldaten.

Für Zahlungen nutzen wir externe Zahlungsdienstleister, darunter Mollie. Abhängig von der gewählten Zahlungsart können Mollie oder die jeweilige Zahlungsart zusätzliche Daten verarbeiten, um die Zahlung zu autorisieren, auszuführen, abzusichern und zu überprüfen. Wir erhalten und speichern nicht ohne Weiteres sämtliche vollständigen Zahlungsdaten, wie etwa vollständige Kartendaten; dies hängt von der gewählten Zahlungsart und der Verarbeitung durch den Zahlungsdienstleister ab.

7. Versand und Zustellung

Damit deine Bestellung zugestellt werden kann, teilen wir die dafür erforderlichen Daten mit dem Versanddienstleister, der für deine Bestellung eingesetzt wird. Abhängig von der gewählten Versandart können dies unter anderem PostNL, GLS oder DPD sein.

Zu den Daten, die hierfür übermittelt werden können, gehören beispielsweise dein Name, deine Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Versanddaten und Daten, die zur Nachverfolgung oder Zustellung der Sendung benötigt werden. Der Versanddienstleister verwendet diese Daten zur Durchführung der Zustellungsleistung, einschließlich Zustellung, Kommunikation über die Sendung und gegebenenfalls Kundenservice im Zusammenhang mit der Lieferung.

8. Webshop, Hosting und IT-Dienstleistungen

Unser Webshop läuft auf der Lightspeed eCom (C-Series) Plattform. Lightspeed verarbeitet personenbezogene Daten, soweit dies erforderlich ist, um den Webshop und die zugehörigen Dienstleistungen bereitzustellen, wie etwa die Verarbeitung von Kunden- und Bestelldaten, technischen Support, Sicherheit und Hosting.

Lightspeed arbeitet außerdem mit verschiedenen Unterauftragsverarbeitern und Dienstleistern zusammen. Welche Stellen dabei beteiligt sind, kann auch von den Diensten und Funktionen abhängen, die in unserem Webshop aktiviert sind. Lightspeed veröffentlicht hierfür eine aktuelle Liste der Unterauftragsverarbeiter.

9. Mit welchen Stellen können wir Daten teilen?

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht. Wenn dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist, können personenbezogene Daten mit externen Stellen geteilt werden, die uns unterstützen. Je nach Situation handelt es sich beispielsweise um:

• Lightspeed: für den Betrieb und die technische Unterstützung unseres Webshops;
• Mollie: für die Abwicklung und Absicherung von Zahlungen;
• PostNL, GLS und DPD: für die Bearbeitung und Zustellung von Bestellungen;
• Buchhaltungs- und Verwaltungsdienstleister: wenn dies für unsere Verwaltung und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist;
• IT- und Sicherheitsdienstleister: wenn dies für Hosting, Wartung, Sicherheit oder technischen Support erforderlich ist;
• Behörden oder andere zuständige Stellen: wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Externe Stellen erhalten nur Zugang zu personenbezogenen Daten, soweit dies für ihre Dienstleistungen erforderlich ist oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

10. Werden personenbezogene Daten außerhalb des EWR verarbeitet?

Einige unserer Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeiten oder speichern. Dies kann beispielsweise bei internationalen IT-, Hosting-, Sicherheits- oder Zahlungsdienstleistern der Fall sein.

Wenn personenbezogene Daten außerhalb des EWR verarbeitet werden, stellen wir sicher, dass dafür eine gültige gesetzliche Rechtsgrundlage und, soweit erforderlich, geeignete Garantien angewendet werden. Je nach Situation kann dies beispielsweise auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission oder geeigneter vertraglicher Garantien erfolgen, wie etwa der von der Europäischen Kommission festgelegten Standardvertragsklauseln (SCC).

11. Wie lange speichern wir deine Daten?

Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger, als es für den Zweck erforderlich ist, für den sie erhoben wurden, es sei denn, es gilt eine gesetzliche Aufbewahrungsfrist.

• Bestell- und Kundendaten: solange dies für die Vertragserfüllung, den Kundenservice, die Verwaltung und etwaige gesetzliche Pflichten erforderlich ist.
• Rechnungs- und Finanzdaten: während der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist, die für unsere Verwaltung gilt. Für Daten, die Teil der steuerlichen Unterlagen sind, gilt im Allgemeinen eine Aufbewahrungsfrist von sieben Jahren.
• Kontaktdaten aus dem Kundenservice: solange dies zur Bearbeitung deiner Frage oder Beschwerde erforderlich ist und, falls relevant, solange dies für administrative oder rechtliche Zwecke benötigt wird.
• Marketingdaten: bis du dich abmeldest oder wenn die Daten für den jeweiligen Marketingzweck nicht mehr erforderlich sind, abhängig von der geltenden Rechtsgrundlage.
• Cookie- und Analysedaten: gemäß den Aufbewahrungsfristen, die für das jeweilige Cookie, den jeweiligen Dienst oder das jeweilige Analysetool gelten.

12. Cookies und vergleichbare Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies sind kleine Dateien, die auf deinem Gerät gespeichert werden können, wenn du unsere Website besuchst.

Wir unterscheiden in jedem Fall die folgenden Kategorien:

• Notwendige Cookies: Diese sind erforderlich, damit wesentliche Funktionen des Webshops funktionieren, wie etwa der Warenkorb, der Bestellabschluss, die Sicherheit und das Speichern bestimmter Einstellungen.
• Präferenz-Cookies: Diese können verwendet werden, um bestimmte Präferenzen oder Einstellungen deines Besuchs zu speichern.
• Analyse-Cookies: Diese können verwendet werden, um Einblicke in die Nutzung der Website zu gewinnen und die Leistung und Benutzerfreundlichkeit des Webshops zu verbessern, wenn dafür eine gültige Rechtsgrundlage besteht.
• Marketing- und Tracking-Cookies: Diese können, abhängig von den verwendeten Diensten und deiner Einwilligung, eingesetzt werden, um Besucher wiederzuerkennen, Marketingkampagnen zu messen oder personalisierte Inhalte oder Werbung zu ermöglichen.

Nicht notwendige Cookies werden nur gesetzt oder ausgelesen, wenn dafür die erforderliche Einwilligung eingeholt wurde. Du kannst deine Cookie-Präferenzen über die verfügbaren Cookie-Einstellungen auf unserer Website ändern. Außerdem kannst du Cookies über die Einstellungen deines Browsers verwalten oder löschen.

13. Profiling und automatisierte Entscheidungsfindung

Wir verwenden personenbezogene Daten nicht für eine automatisierte Entscheidungsfindung, die dir gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder dich auf andere Weise erheblich beeinträchtigt. Etwaige Analyse- oder Marketingfunktionen werden nicht verwendet, um solche Entscheidungen über dich zu treffen.

14. Wie schützen wir deine Daten?

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Änderung oder Offenlegung zu schützen.

Unser Webshop verwendet sichere Verbindungen und Sicherheitsmaßnahmen, die von der Lightspeed-Plattform angeboten werden. Der Zugang zu personenbezogenen Daten wird nach Möglichkeit auf Personen und Dienstleister beschränkt, die diese Daten für ihre Tätigkeiten benötigen.

15. Deine Datenschutzrechte

Gemäß der DSGVO hast du, abhängig von den Umständen, die folgenden Rechte:

• das Recht auf Auskunft über deine personenbezogenen Daten;
• das Recht, unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen;
• das Recht, deine Daten in bestimmten Situationen löschen zu lassen;
• das Recht, die Verarbeitung in bestimmten Situationen einschränken zu lassen;
• das Recht, gegen bestimmte Verarbeitungen Widerspruch einzulegen, einschließlich Direktwerbung;
• das Recht auf Datenübertragbarkeit, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind;
• das Recht, eine zuvor erteilte Einwilligung zu widerrufen.

Du kannst eine Datenschutzanfrage an [email protected] senden. Um personenbezogene Daten der richtigen Person zur Verfügung zu stellen, können wir dich bitten, deine Identität auf geeignete Weise zu bestätigen.

16. Eine Beschwerde über unsere Datenverarbeitung?

Hast du eine Beschwerde darüber, wie wir mit deinen personenbezogenen Daten umgehen? Dann kontaktiere uns bitte zunächst über [email protected]. Wir versuchen, deine Frage oder Beschwerde so gut wie möglich zu klären.

Du hast außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Aufsichtsbehörde, der Autoriteit Persoonsgegevens, einzureichen, wenn du der Ansicht bist, dass wir deine personenbezogenen Daten nicht gemäß den Datenschutzvorschriften verarbeiten.

17. Datenschutzverletzungen und Sicherheitsvorfälle

Wir treffen Maßnahmen, um Sicherheitsvorfälle und Datenschutzverletzungen so weit wie möglich zu verhindern. Sollte es trotz dieser Maßnahmen zu einer Datenschutzverletzung kommen, bewerten wir diese nach den geltenden Gesetzen und Vorschriften und ergreifen bei Bedarf geeignete Maßnahmen, einschließlich einer Meldung an die Autoriteit Persoonsgegevens und/oder die betroffenen Personen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

18. Datenschutz von Kindern

Unser Webshop richtet sich nicht speziell an Kinder. Wir erheben nicht bewusst personenbezogene Daten von Kindern, wenn dafür keine gültige gesetzliche Rechtsgrundlage besteht. Wenn du vermutest, dass wir solche Daten dennoch verarbeitet haben, kannst du uns über [email protected] kontaktieren.

19. Links zu Websites Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten. Diese externen Websites haben ihre eigenen Datenschutz- und Cookie-Richtlinien. Wir sind nicht dafür verantwortlich, wie Dritte personenbezogene Daten verarbeiten, nachdem du unsere Website verlassen hast. Wir empfehlen dir, die Datenschutzrichtlinien dieser Stellen zu lesen, wenn du ihre Dienste nutzt.

20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutz- und Cookie-Erklärung von Zeit zu Zeit anpassen, beispielsweise wenn sich unsere Dienstleistungen, die verwendeten Systeme oder die geltenden Gesetze und Vorschriften ändern. Die aktuellste Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht. Wir empfehlen dir, diese Seite regelmäßig aufzurufen.