Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn beroep, bedrijf of onderneming.
2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
3. Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden.
4. Dag: een kalenderdag.
5. Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel waarmee informatie persoonlijk aan de consument kan worden gericht en waarmee deze informatie gedurende een voldoende lange periode kan worden opgeslagen en ongewijzigd kan worden gereproduceerd.
6. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Koning Bamboe en de consument met betrekking tot de aankoop van één of meer producten.
7. Ondernemer: Koning Bamboe.
8. Webshop: de online winkel van Koning Bamboe via www.koningbamboe.nl.

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Koning Bamboe en op iedere overeenkomst tussen Koning Bamboe en de consument.
2. De algemene voorwaarden worden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst op een zodanige wijze beschikbaar gesteld dat de consument deze kan opslaan en later kan raadplegen.
3. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument kennis te hebben kunnen nemen van deze algemene voorwaarden.
4. Wanneer één of meerdere bepalingen nietig blijken te zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Het aanbod bevat een duidelijke en zo volledig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten.
2. De belangrijkste kenmerken van het product worden bij het aanbod vermeld.
3. Afbeeldingen, kleuren en andere productinformatie zijn bedoeld om een zo goed mogelijk beeld van het product te geven. Bij natuurlijke materialen, zoals bamboe, kunnen kleur-, structuur- en nerfverschillen voorkomen.
4. Wanneer een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bepaalde voorwaarden wordt aangeboden, wordt dit duidelijk bij het aanbod vermeld.
5. Kennelijke vergissingen of evidente fouten in het aanbod binden Koning Bamboe niet wanneer voor de consument duidelijk is dat sprake is van een vergissing.
6. De prijzen in het aanbod zijn inclusief btw.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
2. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument zo spoedig mogelijk een elektronische bevestiging van de bestelling.
3. De orderbevestiging bevat informatie over de bestelde producten, de prijs en de eventuele verzendkosten.
4. Als een bestelling om een zwaarwegende reden niet kan worden uitgevoerd, bijvoorbeeld wanneer een product aantoonbaar niet leverbaar is, neemt Koning Bamboe zo snel mogelijk contact op met de consument.
5. Wanneer een reeds betaalde bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.

Artikel 6 - Prijzen en betaling

1. Alle prijzen die aan consumenten worden vermeld zijn inclusief btw.
2. Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
3. De consument betaalt de prijs die op het moment van het plaatsen van de bestelling bij het product en in het bestelproces wordt vermeld.
4. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
5. Wanneer een betaling niet succesvol wordt afgerond, kan Koning Bamboe de verwerking van de bestelling opschorten totdat de betaling correct is ontvangen.
6. Terugbetalingen worden in beginsel uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.

Artikel 7 - Levering en levertijd

1. Levering vindt plaats op het adres dat de consument tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
2. De verwachte levertijd wordt bij het product, tijdens het bestelproces of in de orderbevestiging vermeld.
3. Koning Bamboe doet haar best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren.
4. Wanneer een bestelling niet binnen de afgesproken termijn kan worden geleverd, wordt de consument hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.
5. Als levering blijvend niet mogelijk is, heeft de consument recht op ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling van het reeds betaalde bedrag, overeenkomstig de wettelijke regels.
6. Het risico van verlies of beschadiging van het product gaat bij een consumentenkoop over op de consument zodra de consument of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen.

Artikel 8 - Herroepingsrecht

Bij een online aankoop heeft de consument in beginsel recht op een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van reden.

• Bedenktijd: de bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
• Melding: de consument kan binnen de bedenktijd duidelijk laten weten dat hij gebruik wil maken van het herroepingsrecht.
• Retourtermijn: na de melding van herroeping heeft de consument in beginsel nog 14 dagen om het product terug te sturen.
• Reden: de consument hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.
• Beoordelen van het product: de consument mag het product beoordelen zoals dat redelijkerwijs in een winkel mogelijk zou zijn.

Artikel 9 - Retourneren en terugbetaling

1. Na het melden van de herroeping dient de consument het product binnen 14 dagen terug te sturen, tenzij Koning Bamboe aanbiedt het product zelf op te halen.
2. Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en zorgvuldig verpakt te worden teruggestuurd.
3. Koning Bamboe biedt kosteloze retourzendingen vanuit alle landen aan volgens het actuele retourbeleid op de website.
4. Voor retourzendingen worden geen retourkosten in rekening gebracht.
5. Wanneer de consument het product verder gebruikt of behandelt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan sprake zijn van waardevermindering.
6. Bij een rechtsgeldige herroeping betaalt Koning Bamboe de ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering.
7. Heeft de consument gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, dan hoeft Koning Bamboe het verschil niet terug te betalen.
8. Koning Bamboe betaalt terug binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de herroeping heeft gemeld. Koning Bamboe mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.
9. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 10 - Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.

1. Een uitzondering kan bijvoorbeeld gelden voor producten die volgens specifieke wensen van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn.
2. Een uitzondering kan ook gelden voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken.
3. Wanneer voor een product een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk bij het product vermeld.

Artikel 11 - Wettelijke garantie en conformiteit

1. Koning Bamboe staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben.
2. Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument wettelijke rechten.
3. Er geldt geen algemene wettelijke garantietermijn van precies twee jaar. De duur van de wettelijke bescherming hangt onder meer af van het soort product, de eigenschappen daarvan en wat de consument redelijkerwijs van het product mocht verwachten.
4. Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, kan de consument onder de wettelijke voorwaarden aanspraak maken op bijvoorbeeld kosteloze reparatie of vervanging.
5. Wanneer herstel of vervanging niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast kan worden uitgevoerd, kunnen andere wettelijke oplossingen van toepassing zijn.
6. De wettelijke rechten van de consument worden niet beperkt door een eventueel aangeboden aanvullende garantie.
7. Normale slijtage en schade die door onjuist gebruik of onzorgvuldig handelen van de consument is ontstaan, vallen niet onder een gebrek waarvoor Koning Bamboe op grond van de wettelijke conformiteitsregels verantwoordelijk is.

Artikel 12 - Aanvullende garantie

1. Wanneer Koning Bamboe voor een specifiek product een aanvullende commerciële garantie aanbiedt, worden de duur en voorwaarden daarvan duidelijk bij het betreffende product of in de aanvullende garantievoorwaarden vermeld.
2. Een aanvullende commerciële garantie beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.
3. Wanneer geen afzonderlijke aanvullende garantie bij het product is vermeld, kan geen aanvullende commerciële garantie worden afgeleid uit algemene marketinguitingen.

Artikel 13 - Klachten

1. Klachten over een product, bestelling of dienstverlening kunnen worden ingediend via [email protected].
2. Vermeld bij een klacht bij voorkeur het ordernummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en, indien relevant, foto's.
3. Koning Bamboe bevestigt de ontvangst van een klacht en probeert deze zo snel mogelijk te behandelen.
4. De consument ontvangt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie. Wanneer meer tijd nodig is voor zorgvuldig onderzoek, wordt de consument hierover geïnformeerd.
5. Wanneer Koning Bamboe is aangesloten bij een onafhankelijke geschillen- of bemiddelingsorganisatie, kan de consument gebruikmaken van de daarvoor geldende procedure.

Artikel 14 - Aansprakelijkheid

1. Koning Bamboe is aansprakelijk voor schade voor zover dit op grond van de wet aan Koning Bamboe kan worden toegerekend.
2. Deze bepaling beperkt geen aansprakelijkheid die op grond van dwingend consumentenrecht niet mag worden uitgesloten of beperkt.
3. Koning Bamboe is, voor zover wettelijk toegestaan, niet verantwoordelijk voor schade die het gevolg is van gebruik van een product op een wijze die niet overeenkomt met de gebruiksaanwijzing of de redelijke bestemming van het product.
4. De wettelijke rechten van de consument blijven volledig van kracht.

Artikel 15 - Overmacht

1. Wanneer Koning Bamboe door een omstandigheid buiten haar redelijke invloedssfeer tijdelijk niet aan een verplichting kan voldoen, is sprake van overmacht voor zover dit volgens de wet als overmacht kan worden aangemerkt.
2. Koning Bamboe informeert de consument zo snel mogelijk wanneer een dergelijke situatie gevolgen heeft voor de bestelling.
3. Wanneer uitvoering blijvend onmogelijk wordt, worden de wettelijke rechten van de consument gerespecteerd.

Artikel 16 - Intellectuele eigendom

1. Teksten, foto's, afbeeldingen, ontwerpen, logo's en andere inhoud op de website van Koning Bamboe zijn eigendom van Koning Bamboe of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.
2. Het is niet toegestaan om deze inhoud zonder voorafgaande toestemming commercieel te kopiëren, verspreiden of openbaar te maken, voor zover dit niet al wettelijk is toegestaan.

Artikel 17 - Privacy

Koning Bamboe verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving. In onze afzonderlijke privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij deze verwerken en welke rechten je hebt.

Artikel 18 - Geschillen en toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten tussen Koning Bamboe en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
2. De wettelijke consumentenbescherming die op grond van dwingend recht van toepassing is, blijft volledig van kracht.
3. Wanneer een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van een bevoegde geschilleninstantie wanneer die voor de betreffende situatie beschikbaar is.
4. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.

Artikel 19 - Wijzigingen

1. Koning Bamboe kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daar een gerechtvaardigde reden voor bestaat, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in wet- en regelgeving of de bedrijfsvoering.
2. Voor reeds gesloten overeenkomsten gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij een wijziging ook op die overeenkomst wettelijk van toepassing is.
3. De meest recente versie van de algemene voorwaarden wordt op de website gepubliceerd.