Verzenden en retourneren

1. Verzending & levertijd

Wij werken met verschillende producten, voorraadlocaties en fulfillmentcenters. Daarom kan de levertijd per product verschillen.

De actuele verwachte levertijd zie je duidelijk:

• op de categoriepagina;
• op de productpagina;
• en opnieuw in je winkelwagen.

De levertijd die je tijdens het bestellen ziet, is de meest actuele indicatie voor jouw bestelling. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met trackinginformatie.

Incidentele vertragingen door bijvoorbeeld drukte bij vervoerders of andere omstandigheden buiten onze invloed kunnen voorkomen.

2. Verzendkosten

• Nederland: gratis verzending.
• België: gratis verzending.
• Overige Europese landen: €9.95, gratis vanaf €64,95.

De definitieve verzendkosten worden altijd vóór het afronden van je bestelling in de winkelwagen weergegeven.

3. Retourneren

Voor de meeste consumentenbestellingen geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn kun je je bestelling zonder opgave van reden herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Retourneren is gratis vanuit alle landen.

Meld je retour aan via je account of neem contact met ons op als je geen account hebt. Na je retourmelding ontvang je, indien van toepassing, binnen 24 uur de verdere retourinformatie.

Je mag een product beoordelen en uitproberen zoals nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Bij verdergaand gebruik kan sprake zijn van waardevermindering.

4. Belangrijke informatie

• Gemonteerde meubels: ook hiervoor beoordelen wij een retour volgens de toepasselijke wettelijke regels. Montage of gebruik kan, afhankelijk van de situatie, leiden tot waardevermindering.
• Maatwerk: voor producten die speciaal volgens jouw specificaties zijn gemaakt kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden. Als dit van toepassing is, vermelden wij dit vooraf bij het product.
• Terugbetaling: na ontvangst van je retour betalen wij het bedrag waarop je recht hebt terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, volgens de wettelijke regels.

Voor de volledige voorwaarden verwijzen wij naar onze algemene voorwaarden en het herroepingsformulier.

5. Klantenservice & contact

Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 10:00 tot 17:00 uur.

Liever bellen of mailen? Bel 085-0608853 of mail naar [email protected].